FAQ Zaspokoimy Twój głód wiedzy.

O YFood

Czym jest YFood?

YFood to odpowiedź na potrzebę zdrowego, przystępnego cenowo, a jednocześnie smacznego odżywiania w zwariowane dni i prawdziwa alternatywa dla niezdrowego jedzenia z fast foodów. Nasze produkty są dostępne w trzech pysznych wariantach: posiłki do picia YFood, batony YFood i proszek YFood. Indywidualny sposób na każdą codzienną sytuację!

Skąd się wzięło YFood?

Jesteśmy młodą niemiecką firmą z siedzibą w Monachium. Nasze produkty zostały opracowane we współpracy z technologami żywności w oparciu o najnowsze badania. Są produkowane w Niemczech i Austrii.

Produkty

Jakie produkty oferuje YFood?

Nasze produkty są dostępne w trzech pysznych wariantach: napoje YFood, batony YFood i proszek YFood. Indywidualny sposób na każdą codzienną sytuację!  

Kiedy należy sięgnąć po YFood?

Najprościej rzecz ujmując: po YFood należy sięgnąć, gdy pojawi się głód. Nie da się określić konkretnej pory, ponieważ YFood może zastąpić każdy posiłek – śniadanie, obiad lub kolację.

YFood zawiera wszystkie makro- i mikroskładniki odżywcze, których potrzebuje Twój organizm. YFood może zastąpić wszystkie posiłki w ciągu dnia, jednak uważamy, że lepiej jest zastąpić jeden albo dwa posiłki, kiedy np. nie masz czasu zjeść.

Czy YFood zapewnia uczucie sytości?

Zdecydowanie tak. Produkty YFood zostały opracowane w taki sposób, aby mogły zaspokajać głód przez kilka godzin i stale dostarczały energii, eliminując uciążliwe uczucie senności. Czas utrzymywania się uczucia sytości zależy oczywiście od budowy Twojego ciała i poziomu aktywności.

Co to jest maltodekstryna?

Maltodekstryna to jedna z najważniejszych substancji pozwalających szybko dostarczać kalorii. Jest równomiernie spalana przez organizm, dlatego zapewnia długotrwałe uczucie sytości i ogólnie jest dobrze przyswajalna. 

Jestem diabetykiem. Na co muszę zwrócić uwagę?

Ze względu na brak hormonu, jakim jest insulina, spożywanie produktów spożywczych zawierających węglowodany powoduje u diabetyków kumulację glukozy, a tym samym wzrost poziomu cukru we krwi. Cukier zawarty w naszych składnikach – mleku lub maltodekstrynie – również wpływa na poziom cukru we krwi, i na to właśnie powinni zwrócić uwagę chorzy na cukrzycę insulinozależną.

Nie jesteśmy jednak uprawnieni do wydawania zaleceń lekarskich, dlatego w razie wątpliwości skonsultuj tę kwestię ze swoim lekarzem!

Jaki jest okres trwałości produktów?

Nasze napoje i batony mają okres przydatności do spożycia 12 miesięcy od daty produkcji. Nasz proszek jest w dalszym ciągu poddawany długotrwałym testom i obecnie mamy możliwość wskazania okresu przydatności do spożycia wynoszącego 9 miesięcy. Jednak w czasach marnotrawstwa zasobów i żywności my również chcielibyśmy wnieść swój wkład. Z tego powodu sprzedajemy również produkty, które nie mają już pełnego dwunastomiesięcznego terminu przydatności do spożycia. Ale oczywiście dbamy o to, aby nie otrzymać produktów, które wkrótce będą przeterminowane, ale zawsze będą miały zagwarantowany okres trwałości. Jeśli nie uda Ci się zjeść swojego YFood przed upływem terminu ważności, wyślij nam krótką wiadomość na adres pl@yfood.eu, a my oczywiście wymienimy produkt.

Napój YFood

Czym jest nasz napój YFood?

Napoje YFood to smaczne, pełnowartościowe posiłki do picia, które zawierają wszystko, czego potrzebuje Twój organizm. YFood zaspokaja Twój głód przez 3 do 5 godzin i dostarcza Ci energii przez cały dzień, nie obciążając przy tym żołądka. Jeden napój YFood (500 ml) pokrywa zapotrzebowanie na całe spektrum niezbędnych składników odżywczych oraz 25% dziennego zapotrzebowania na energię (przy zapotrzebowaniu energetycznym na poziomie 2000 kcal).

Ile kalorii dostarczają napoje YFood?

Butelka o pojemności 500 ml dostarcza 500 kcal lub 25% zalecanej dawki dziennej (przy zapotrzebowaniu energetycznym na poziomie 2000 kcal).

Butelki o pojemności 330 ml dostarczają odpowiednio tylko 330 kcal, sprawdzają się więc np. idealnie również jako mała przekąska między posiłkami.

Czy muszę przechowywać napoje YFood w lodówce?

Od dawna współpracujemy z doświadczonymi technologami żywności i stosujemy złożone, zaawansowane technologicznie procesy produkcyjne. Dzięki temu nasze napoje nie zawierają konserwantów i dopóki nie zostaną otwarte, mogą być przechowywane przez 12 miesięcy bez konieczności chłodzenia. Najlepiej smakują jednak lekko schłodzone, dlatego przed spożyciem warto je wstawić na kilka godzin do lodówki! 

Jakie alergeny zawierają napoje YFood?

Napoje YFood zawierają mleko bez laktozy. Generalnie nie zawierają glutenu i śladowych ilości najczęstszych alergenów, takich jak soja czy orzechy.

Dlaczego stosujecie mleko/ białko mleka?

Mleko to surowiec naturalny, który ma w Europie tysiącletnią tradycję. Każdy, kto nie ma alergii na składniki mleka i nie jest na diecie wegańskiej, może je spożywać bez obaw. Wysoka zawartość ważnych składników odżywczych, takich jak wysokowartościowe białko, różne kwasy tłuszczowe, witaminy, składniki mineralne i mikroelementy sprawiają, że mleko to wartościowy produkt spożywczy, który dzięki dodatkowi laktazy jest odpowiedni również dla osób z nietolerancją laktozy.

Ze względu na pełniejszy smak i zrównoważony profil aminokwasów serwatki i kazeiny zdecydowaliśmy się na stosowanie białka mleka.

Czy napoje YFood są wegetariańskie/wegańskie?

Nasze posiłki do picia YFood zawierają odtłuszczone mleko, są więc wegetariańskie, ale nie wegańskie.

Dlaczego używacie do swoich napojów plastikowych butelek? Co z recyklingiem?

W tej chwili jesteśmy skazani na opakowania nieprzepuszczające światła i tlenu, ponieważ inaczej nie moglibyśmy zapewnić trwałości naszych składników odżywczych bez dodatku konserwantów. W związku z tym obecnie produkujemy nasze opakowania z tworzywa HDPE, które w 100% nadaje się do recyklingu, przy czym nasze butelki są już w 30% wykonane z plastiku pochodzącego z recyklingu. Butelki szklane nie wchodzą w grę ze względu na przepuszczalność światła i ciężar. W przeciwieństwie do naszych butelek opakowania typu tetra pack nie są wykonane z jednego materiału, tylko z tzw. kartonu kompozytowego. To sprawia, że ich przetwarzanie wymaga dużych nakładów i dlatego najczęściej są spalane.

Wiemy, że w tym zakresie istnieje ogromny potencjał poprawy i już pracujemy nad bardziej zrównoważoną alternatywą.

Czy napoje YFood są odpowiednie dla kobiet w ciąży?

Nasze napoje są butelkowane po podgrzaniu do ekstremalnie wysokiej temperatury i z zastosowaniem technologii aseptycznej. Są więc bezpieczne pod względem mikrobiologicznym. Oczywiście wariant „Cold Brew Coffee” nie jest odpowiedni dla kobiet w ciąży, ponieważ zawiera kofeinę. Zasadniczo nie wydajemy jednak zaleceń medycznych. Najlepiej skonsultować tę kwestię z położną lub pediatrą!

Proszek YFood

Jakie alergeny zawiera proszek YFood?

Podobnie jak nasze gotowe napoje, proszek YFood zawiera mleko bez laktozy i bezglutenowe włókno owsiane.

Ile kalorii dostarcza proszek YFood?

Nie da się na to pytanie odpowiedzieć jednoznacznie, ponieważ proporcje mieszanki możesz dopasować indywidualnie do natężenia głodu. Stosując się do naszych zaleceń dotyczących proporcji (3 płaskie łyżki proszku na 300 ml wody) przygotujesz porcję, która dostarczy Ci 400 kcal.

Jaka jest różnica pomiędzy napojem a proszkiem?

Zasadniczo nasz proszek zawiera te same wartościowe składniki co nasze napoje. Zmieniając proporcje możesz uzyskać bardziej lub mniej gęsty shake. Proszek YFood oferuje ogromne korzyści podczas transportu!

Ze względu na niewielki ciężar możesz zabrać ze sobą zapas proszku w podróż, a ze względu na brak płynu, nawet do samolotu. Idealnie sprawdzi się podczas stresującej podróży służbowej lub następnego urlopu za granicą!

Czy do zamówienia dostanę gratis shaker YFood?

Jeśli nie masz jeszcze shakera, zaznacz odpowiednie pole podczas składania zamówienia, a otrzymasz od nas jeden z naszych shakerów YFood gratis przy pierwszej dostawie.

Jak prawidłowo przygotować proszek YFood?

Łyżka (znajduje się wewnątrz torebki): wsyp trzy płaskie łyżki proszku do 300 ml wody i wymieszaj. Potrząsaj przez ok. 10 s. Smacznego!

Shaker: napełnij shaker proszkiem do wysokości zaznaczenia, dolej 300 ml wody i wymieszaj. Potrząsaj przez ok. 10 s. Smacznego!

Instrukcję dotyczącą sposobu przygotowania znajdziesz również na opakowaniu.

Baton YFood

Czym jest nasz baton YFood?

Nasz baton YFood oferuje dokładnie to samo, co nasz napój. Zawiera składniki odżywcze niezbędne dla Twojego organizmu, zapewnia uczucie sytości bez „popołudniowego zjazdu energetycznego” i mieści się w każdej kieszeni.

Ile kalorii dostarczają batony YFood?

Jeden baton (75 g) dostarcza 250 kcal, a tym samym idealnie sprawdza się jako mała przekąska między posiłkami.

Dlaczego batony YFood zawierają syrop oligofruktozowy i inulinę?

Oba składniki pełnią funkcję błonnika i jako prebiotyki wspomagają rozwój zdrowej flory bakteryjnej jelit.

Skąd bierze się wysoka zawartość białka w batonach YFood?

Źródłem protein zawartych w naszych batonach jest białko mleka. Dzięki 23 g białka batony YFood sprawdzają się idealnie jako przekąska przed albo po treningu.

Jakie alergeny zawierają batony YFood?

Uwaga alergicy: batony są wprawdzie bezglutenowe i nie zawierają orzechów, ale zawierają mleko i soję!

NAPÓJ WEGAŃSKI

JAKIE ALERGENY ZAWIERA NAPÓJ WEGAŃSKI?

Nasz wegański YFood zawiera białko sojowe, lecytynę (soję) i bezglutenowy błonnik owsiany.

ILE KALORII ZAWIERA YFOOD WEGAŃSKI?

Podobnie jak nasze napoje na bazie mleka, butelka 500ml wariantu wegańskiego zawiera 500 kcal, a więc 25% zalecanej dawki dziennej (w oparciu o zapotrzebowanie energetyczne 2000 kcal).

DLACZEGO UŻYWACIE SOI (ZAMIAST ALTERNATYW, TAKICH JAK OWIES, GROSZEK ITP.)?

Zdecydowaliśmy się na soję głównie ze względu na jej bardzo dobry profil aminokwasowy. Poza tym, napój z soją smakuje po prostu super pysznie!

SKĄD POZYSKIWANA JEST SOJA?

Używana przez nas soja pochodzi z Europy oraz Stanów Zjednoczonych.

Zamówienie, wysyłka i płatność

Jakie metody płatności są dostępne?

Możesz zapłacić przez PayPal, kartą kredytową i debetową albo za pośrednictwem Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay lub Shopify Pay – metodę płatności wybierasz w drugim kroku w kasie, po podaniu informacji kontaktowych. Jeśli korzystasz z naszego abonamentu, możesz zapłacić przez Paypal, kartą debetową lub kartą kredytową. Pracujemy nad wprowadzeniem kolejnych metod płatności, jest to jednak nieco trudne ze względu na ograniczenia techniczne.

Która firma kurierska realizuje moje zamówienie?

Wszystkie przesyłki wysyłamy za pośrednictwem firmy DHL.

Gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana, otrzymasz e-mail potwierdzający z kodem śledzenia przesyłki. Za pośrednictwem tego linku możesz się dowiedzieć, gdzie obecnie znajduje się Twoja przesyłka.

Do jakich krajów dostarczacie zamówienia?

Obecnie dostarczamy zamówienia jedynie na teren Polski. Dokładną listę można znaleźć w zakładce Płatność i wysyłka. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, napisz na adres pl@yfood.eu.

Czy moje zamówienie może zostać dostarczone do paczkomatu?

Niestety na tę chwilę nie ma możliwości wysyłki do paczkomatu. Niemniej jednak, nasz zespół stale pracuje nad nowymi rozwiązaniami dostaw. 

Moja przesyłka nie dotarła. Co teraz?

Mimo że bardzo się staramy, aby wszystkie paczki docierały do klientów najszybciej, jak to możliwe, zawsze coś może pójść nie tak. Jeśli Twoja przesyłka się opóźnia lub w ogóle nie dotarła, napisz do nas na adres pl@yfood.eu – znajdziemy rozwiązanie tego problemu.

W jaki sposób mogę anulować moje zamówienie?

Uważasz, że YFood to jednak nie Twoja bajka? Trudno nam w to uwierzyć, ale w końcu o gustach się nie dyskutuje. Po prostu zgłoś się do nas w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia, a my znajdziemy rozwiązanie. Pamiętaj jednak, że nie pokrywamy kosztów ewentualnej przesyłki zwrotnej.

Moje zamówienie jest niekompletne. Co mogę zrobić?

My też jesteśmy tylko ludźmi. Być może coś poszło nie tak podczas pakowania. Po prostu napisz do nas na adres pl@yfood.eu – zajmiemy się tą sprawą!

Adres podany przeze mnie w zamówieniu jest nieprawidłowy. Czy mogę go jeszcze zmienić?

Zdarza się. Zwykle możemy zmienić adres, dopóki zamówienie nie zostało wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a my sprawdzimy, co da się zrobić!

Abonament YFood

Jakie są zalety abonamentu YFood?

Nasz abonament po prostu się opłaca! Nasi abonenci otrzymują 15% rabatu na każde zamówienie, mogą w dowolnym momencie zmienić częstotliwość dostaw oraz warianty i ilości produktów, a także wstrzymywać dostawy na jakiś czas. Ale najlepsze jest to, że dostarczamy YFood bezpośrednio do domu. I nie ma okresu minimalnego!

Jak mogę zmienić/dopasować abonament?

Swój abonament możesz w dowolnym momencie przejrzeć, dopasować do indywidualnych potrzeb, wstrzymać lub po prostu z niego zrezygnować.

W tym celu zaloguj się na naszej stronie internetowej, klikając na przycisk „Logowanie”. W zakładce „Abonament” znajdziesz wszystkie funkcje potrzebne do zarządzania abonamentem.

Po kliknięciu na „Przegląd zamówień” możesz przeglądać bieżące abonamenty, zmieniać liczbę, częstotliwość i termin zakończenia, a także dodawać i usuwać produkty.

Klikając na przycisk „Edytuj” w przeglądzie zamówień, możesz dodatkowo zmienić adres każdego abonamentu.

Czy obowiązuje minimalny okres czasu abonamentu?

Nie, jesteśmy bardzo elastyczni. Abonament YFood jest wygodny, prosty i nie ma okresu minimalnego.

Konto

Jak mogę założyć konto?

W prawym górnym rogu naszej strony pod opcją „Logowanie” i obok „Nowy klient”. Możesz też założyć konto podczas procesu zamawiania, przy finalizacji zamówienia.

Nie pamiętam hasła. Co teraz?

Każdemu może się zdarzyć, nie ma powodu do zmartwień. Napisz do nas na adres pl@yfood.eu, a my wyślemy Ci link do zresetowania hasła. Wystarczy potwierdzić i można ustawić nowe hasło!

Kupony i newsletter

Jak działa funkcja „Poleć znajomemu”?

Jeśli któryś z Twoich znajomych tak bardzo nas lubi, że nas polecił, możesz podać jego imię i nazwisko podczas składania zamówienia, a wtedy każdy z Was otrzyma kupon na 10 zł, który prześlemy na wasze adresy e-mail. Kiedy składając zamówienie przejdziesz do sekcji „Wysyłka”, wpisz po prawej stronie imię i nazwisko znajomego.

Co zrobić, jeśli funkcja polecania znajomym nie działa?

Niestety, YFood również miewa czasami problemy techniczne. Jeśli kod nie dotarł, przejrzyj najpierw folder ze spamem w poczcie. Jeśli i tam nic nie ma, napisz do nas na adres pl@yfood.eu – chętnie pomożemy!

Jak mogę zrealizować swój kupon?

Kupon można zrealizować tylko przy jednorazowym zakupie, nie obowiązuje w przypadku abonamentów i innych produktów, których cena już została obniżona. Na abonamenty udzielamy rabatu 15%. Kod możesz wprowadzić podczas składania zamówienia, tuż przed wyborem metody płatności.

Gdzie mogę zasubskrybować newsletter?

Super, że chcesz otrzymywać najświeższe informacje o YFood! Aby zasubskrybować newsletter, przejdź na sam dół strony głównej i wpisz w odpowiednim polu swój adres e-mail. Za zasubskrybowanie newslettera otrzymasz kupon na 5 zł!

Newsletter do mnie nie dociera. Co mogę zrobić?

Sprawdź najpierw w poczcie folder ze spamem – niestety, czasem nasze wiadomości trafiają właśnie tam. Jeśli i tam go nie ma, napisz do nas wiadomość e-mail, a my dodamy Cię do listy subskrybentów ręcznie.

Jak mogę anulować subskrypcję newslettera?

Szkoda, że nie chcesz już subskrybować naszego newslettera. Przejdź na koniec maila z newsletterem i kliknij na „Anuluj subskrypcję”.

ZDOBĄDŹ VOUCHER 25 ZŁ!

Zasubskrybuj nasz newsletter i zyskaj 25 zł na kolejne zakupy.

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Twoje dane nie są przekazywane podmiotom trzecim. Rejestrując się, akceptujesz OWH i Politykę prywatności.